יש לוודא שאת/ה גולש/ת עם דפדפן chrome, במידה וכן יש לוודא שאין חסימה כל שהיא על האינטרנט,

אם אין חסימה על האינטרנט ואת/ה גולש/ת עם דפדפן chrome לא אמורה להיות בעיה מצד האתר וצריך לבדוק עם איש מקצוע.