ככל הנראה נרשמת עם אימייל אחר או שנרשמת הזנת אימייל עם טעות, לכן האתר לא מזהה אותך כמשתמש ולא ישלח אליך לינק לאיפוס ססמה, לכן אין בררה אלא ליצור איתנו קשר טלפוני או לשלוח לנו הודעה בצור קשר באתר.